服(fu)務承諾

1、統(tong)一安裝、調試，交付(fu)使用后，后臺(tai)管(guan)(guan)理(li)與維護交由(you)學院系(xi)統(tong)管(guan)(guan)理(li)員負責(ze)。

2、向學院提(ti)供詳細的(de)系統操作手冊，產品維(wei)護(hu)說(shuo)明(ming)書及上機(ji)實驗指導書。

3、提供全國高校該專業評估的(de)相關(guan)資料(liao)、方案等。

4、提供各專業實驗室的相關硬件，如：掛圖、流程圖、模板等(deng)。

5、教學資源共(gong)享。（政策(ce)法(fa)規、案例(li)集(ji)、評(ping)測試(shi)題庫，每六個(ge)月全國統(tong)一升級(ji)）

6、提供不同類型(xing)實訓數據(ju)：各專業(ye)實踐應用中的實際(ji)操作數據(ju)。

7、對學院的(de)系統管理員提供系統培訓(xun)服務。

（1）免費為學院培訓指定的(de)(de)任何(he)教師及(ji)管理員，使其熟練掌握教學軟件的(de)(de)使用。

三(san)年內可以根據學(xue)院需求免費上門進行二次培訓，并協助教師一起和(he)學(xue)生開展實驗。

（2）在軟件升(sheng)級(ji)后(hou)第(di)一時間通知(zhi)使(shi)用客(ke)戶進行(xing)產品升(sheng)級(ji)，并建立客(ke)戶檔案(an)，長(chang)年提供技術支(zhi)持。

（3）在接到(dao)學院(yuan)通過電(dian)(dian)話(hua)等方式提出關于軟件的服務請求(qiu)后，若不能用電(dian)(dian)話(hua)技術(shu)支持(chi)的方法解(jie)決(jue)的情(qing)況下，派專人上門為學院(yuan)解(jie)決(jue)問題(ti)。

8、承諾：三年(nian)免費(fei)升級，終身(shen)免費(fei)維護(hu)。

售前服(fu)務

1、用戶可(ke)通過以下方(fang)式了解思沃軟件(jian)的(de)功能、模塊、軟件(jian)的(de)適用性等相關(guan)問(wen)題。

2、7*24小時服務(wu)電話(hua)：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線(xian)qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實驗(yan)室建設方(fang)案：方(fang)案中涉及軟件(jian)的詳細功能模塊，建設目的，軟件(jian)的適(shi)應(ying)性等各(ge)個(ge)方(fang)面。

售后(hou)服務

1、公司擁有詳細(xi)的技術(shu)資料檔(dang)案和服務檔(dang)案，便于更好的服務。

2、公司提供7*24小時的服務(wu)響(xiang)應。

3、當系統出現故(gu)障時，只需要撥打服務熱線，技(ji)術人員將在最(zui)短的時間內(nei)趕到(dao)現場，并以最(zui)快(kuai)的速度解決(jue)問題。

4、用(yong)戶也可(ke)以通過電話、網絡(luo)工具等向技術部進行咨詢，請求服(fu)務。