系(xi)統培(pei)訓(xun)階(jie)段工作(zuo)是(shi)整個項(xiang)目實(shi)施工作(zuo)中比較(jiao)重要的(de)(de)(de)工作(zuo)，用戶(hu)對軟(ruan)(ruan)件的(de)(de)(de)操作(zuo)功能是(shi)否(fou)熟練(lian)將直接影響到后面的(de)(de)(de)軟(ruan)(ruan)件應用效果(guo)，應給予(yu)足夠的(de)(de)(de)重視(shi)。在項(xiang)目實(shi)施過程中對用戶(hu)的(de)(de)(de)相關人員進行了(le)系(xi)統和規(gui)范(fan)的(de)(de)(de)產品培(pei)訓(xun)，讓用戶(hu)了(le)解了(le)軟(ruan)(ruan)件產品，最終自己(ji)能夠解決使(shi)用中的(de)(de)(de)具(ju)體的(de)(de)(de)問題。

此階段(duan)的(de)培(pei)訓工作(zuo)中將用戶參加產(chan)(chan)品培(pei)訓的(de)人員(yuan)劃分為三個層次：決(jue)策(ce)層、技術層、操作(zuo)層，對(dui)不同層次的(de)用戶參加產(chan)(chan)品培(pei)訓人員(yuan)的(de)培(pei)訓內容分別(bie)是(shi)：

決策層：領(ling)導(dao)在實施中的作用(yong)與重要性、決策查詢。

維(wei)護(hu)層(ceng)：系統維(wei)護(hu)知識、操(cao)作方法。

操作(zuo)層(ceng)：操作(zuo)方法。

具(ju)體的培訓工作流程為：

1、編(bian)制培訓(xun)計劃：

根據軟(ruan)件使用需求，與用戶實施負責人(ren)商議具體培(pei)訓內容、時間，場地，人(ren)員等(deng)。項目組編制《培(pei)訓計劃》。

2、發培訓通(tong)知(zhi)：

培訓開始前2天，按照簽署的《培訓計劃》，將(jiang)培訓內(nei)容、時間，場地，人員等信(xin)息通知用戶實施(shi)負責人。

3、組織培訓(xun)：

公司項(xiang)目組培訓(xun)負(fu)責人與用戶實施負(fu)責人組織相關人員參加培訓(xun)，詳細(xi)講解軟(ruan)件使(shi)用方法，解答用戶疑(yi)問，并向(xiang)操作人員提供軟(ruan)件使(shi)用手冊。由用戶將(jiang)考(kao)勤情況填入《培訓(xun)人員簽到(dao)表(biao)》。

4、培訓總結(jie)：

公(gong)司項(xiang)目組培(pei)(pei)訓負責(ze)人與用戶實施負責(ze)人一起(qi)對培(pei)(pei)訓情況(kuang)做出總結(jie)，確認各(ge)級使用人員對系統操(cao)作(zuo)掌握情況(kuang)，保證培(pei)(pei)訓成果。